서버 접속 불가능에 대한 해결책은

접속 불능에 대한 해결 방법 안내
위 게시글에서 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 원격수업지원센터입니다.

서버 접속 불가능에 대한 답변입니다.

원격수업지원센터에서는 학교 홈페이지 및 이클래스의 접속 불가로 인한 사용자분들의 불편함을 인지하고 있으며 문제 해결을 위해 노력하고 있습니다.

먼저 서버 오류를 겪으시는 이유는 학습관리 시스템의 서버 장애로 야기된 것이 아니라 다른 부분(네트워크 문제, 학교의 전산망과 사용하시는 전산망의 연결성 등)에 있을 수 있다는 점 말씀드립니다.

서버 접속 오류 문제가 학습관리 시스템의 장애로 야기되는 문제가 아니기에, 저희 측에서 명확한 해결책을 드릴 수 없다는 점 양해 바랍니다.

저희 원격수업지원센터에서는 사용자의 원활한 사이트 이용을 위해 꾸준하게 서버 장애 발생 여부를 확인하고 있습니다.

또한 서버 장애 발생 시 즉시 사이트에 공지하고 있으며, 전체 사용자가 이용이 어려운 경우 문자로 공지하고 있습니다.

하지만 정확한 원인 규명을 위해 현재 해당 오류는 Q&A에서 문의를 받고자 합니다.

원인 규명 및 문제 해결을 원하시는 사용자분들께서는 저희 e-Class 서버뿐만 아니라 학교 홈페이지도 접속이 불가한 경우 Q&A 게시판에 해당 내용을 올려주시기 바랍니다.

정확한 진단을 위해 일부 화면이 아닌 전체 화면 첨부를 부탁드립니다.

전체 화면 올려주셔야 접속하신 해당 시간대에 시스템 오류, 인터넷 상태 등을 체크할 수 있습니다.

아래 스크린샷 예시를 확인해주시길 바랍니다. 

[오류 확인이 어려운 스크린 캡처]

[스크린샷 예시] : 주소창, 작업표시줄, 시간대 포함

1. 학교 홈페이지 접속불가 화면 2. e-Class 접속불가 총 2개 화면 캡쳐

또 다른 주된 이유로는

이용하시는 PC 환경이 학습관리 시스템 이용에 적합하지 않은 경우입니다.

따라서 하단의 하이퍼링크를 통하여 학습관리 시스템 이용을 위한 권장 사양 역시 참고해주시기 바랍니다.

  ▶ [시스템] 학습관리 시스템(e-Class)을 이용하기 위한 권장 사양이 어떻게 되나요?

감사합니다.